রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bbr44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ। এই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কার কাছে যায়, আর আপনি চাইলে কী…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সহজ পথ উন্মুক্ত
bbr44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা-সহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে।…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেয়, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও ইমেইলে পাঠাতে পারেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় ঢুকুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো ডেটা সমস্যা হলে সরাসরি জানান।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার মানে আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত পথে যায়। কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চেনার জন্য — অ্যাকাউন্টে ফিরে এলে আগের অবস্থা মনে…

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করলেও সেই পথ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য কুকি রাখি। মোবাইল থেকে লগইন করলে ব্রাউজার কুকি দিয়ে আপনার সেশন চেনা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিনই কেবল সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য Rocket বা bKash গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের কর্মকর্তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, লেনদেনের ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন তথ্য থাকে। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনি কোন তথ্য দেখতে বা বদলাতে চান সেটা বললে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অধিকার নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন বা অ্যাকাউন্ট ফিচার কিছুটা সীমিত হতে পারে।

Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত পথে প্রক্রিয়া হয়। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই পেমেন্ট গেটওয়ে পায় — বাকি তথ্য তাদের কাছে যায় না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, তাই মাঝেমধ্যে একবার দেখে নিন।

সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান। আপনার স্থানীয় আইনে যদি কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করার অধিকার থাকে, সেই পথও খোলা আছে।